下载无法开始
检查网络切换、浏览器下载权限、存储空间以及下载来源是否可信。
查看下载步骤
问题分类
您遇到了什么问题？
选择最接近的故障类型，先完成基础检查，再进入对应页面执行下载、更新或账户操作。
状态核验预览
检查以下服务类别
下载与更新服务
前往核验
账户与验证服务
前往核验
直播与数据连接
前往核验
若状态页未记录故障，请继续完成下方设备诊断并保留错误截图。
快速诊断
提交问题前先完成 5 项检查
这些步骤适用于大多数移动下载、安装、登录、直播与数据连接异常。
网络连接
在 Wi-Fi 与移动数据之间切换，关闭异常代理或省流模式。
系统版本
安装系统安全更新，并确认设备满足应用或浏览器要求。
权限设置
允许下载、存储、通知及播放所需权限，避免后台限制。
缓存空间
清理浏览器或应用缓存，并保留足够的设备存储空间。
日期与时区
启用自动日期、时间与时区，随后重启应用或刷新页面。
完成检查后仍然无效？
记录设备型号、系统版本、应用版本、发生时间与完整错误提示，然后联系支持。
停止当前操作
关闭可疑页面，不下载附件，不扫描未知二维码。
更改账户密码
从可信设备进入账户服务，并使用未在其他网站复用的密码。
检查登录设备
退出无法识别的会话，并重新检查双重验证设置。
保留风险证据
保存链接、时间、错误提示与截图，但不要公开敏感信息。
常见问题
移动访问高频解答
先确认浏览器具有下载权限，并检查网络连接与可用存储空间。若页面被内置浏览器限制，可改用设备的常用浏览器重新打开可信入口。
重启设备并检查系统版本、应用版本和必要权限。不要通过来源不明的安装包覆盖当前版本；如有新版要求，请先查看更新页面。
确认联系方式输入正确、设备时间为自动设置，并检查短信或邮件拦截。请勿反复快速请求验证码，也不要把验证码提供给他人。
尝试切换 Wi-Fi 与移动网络、关闭省流模式、降低播放画质并刷新页面。部分直播可能受地区授权、平台可用性或赛事状态影响。
先检查设备时区并刷新页面。实时内容可能存在传输延迟、维护或上游数据源中断，应通过对应页面的来源与状态提示核验。
不是。本站是面向中文用户的非官方移动服务入口，不代表拳头游戏、英雄联盟全球总决赛或赛事主办方。
联系支持
提供完整信息，减少往返确认
提交请求前请移除密码、验证码、支付信息和身份证件等敏感内容。支持人员不应要求您提供完整密码或一次性验证码。
设备型号与系统版本
App 或浏览器版本
问题发生日期与时间
所用网络与所在地区
完整错误提示文字
已完成的排查步骤